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服务承诺

建立建全有效运行,完善可靠的质量标准体系和服务保障

1.1 执行标1.2 准:ISO19001-2000。
1.2 每年接受质量体系认证机构复审并达标通过。
1.3 注重现场质量管控,满足以客户质量要求为中心的资源配置。
1.4 根据产品销售和用户意见,及时修正和完善质量体系。
1.5 我公司本着“用户第一”的观点设立市场服务部并提供高效、周到、优质的售后服务保障。

产品销售前期服务

2.1 由我公司市场销售人员向用户介绍我公司情况,包括企业文化、企业概况、生产制造能力等,同时介绍我公司制造的各类产品功能、性能、使用条件。
2.2 应用客户要求我公司可提供产品制造标准、检验报告、电路原理图、机械安装图,关键原材料供应商资制证明或产品检验报告。
2.3 应用户要求,我公司可接受用户现场质量控制能力和质量体系核查。
2.4 再商务合同签署之前,如用户同意我公司与用户拟定,产品质量检收协议。
2.5 如用户要求提供产品初级使用保养知识,我公司专业技术人员可向用户提供具有一定专业技术的培训与辅导。

产品销售后期服务

3.1以真诚耐心的态度,准确高效的工作,周到优质的服务、解答、指导用户在使用我公司产品时提出的各种意见的疑问。
3.2 提供产品1.5年免费维修和终身保修服务。
3.3 对于重要、关键应用场合,可提供一年的备品和服务
3.4 本市及周边各城报修通知,维修人员4—72个工作小时内负责解答或解决,偏远地段报修本着快捷可靠的原则与用户协商要求方案。
3.5 对于返厂报修产品我公司保证在十个工作日内修复并返回报修产品并做到恢复原产品的性能、功能、指标。

接受用户提出的特殊服务要求。

接受用户提出的特殊服务要求。

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